Qui écrit la liste de courses de votre bâtiment ?

Imaginez que vous refaites votre cuisine. Vous demandez à quelqu’un de dresser la liste de ce qu’il vous faut : les meubles, les appareils, l’éclairage, les prises. Puis vous demandez des prix à plusieurs fournisseurs, sur la base de cette liste.

Maintenant, imaginez que la personne qui a écrit la liste vend aussi des appareils de cuisine.

Elle ne vous ment pas. Sa liste est peut-être excellente. Mais c’est elle qui a choisi la taille du frigo, le type de plaques, la marque du four. Et elle sait mieux que personne ce qu’elle peut vous fournir, et à quel prix.

Dans un bâtiment, c’est pareil, en beaucoup plus grand

Une école, un EMS ou un immeuble de bureaux est piloté par un système informatique. Il commande le chauffage, la ventilation, les stores, l’éclairage. Dans le métier, on l’appelle la GTB, pour gestion technique du bâtiment.

Avant de l’installer, le propriétaire fait rédiger un cahier des charges : la liste précise de ce que le système doit faire. Puis il met plusieurs entreprises en concurrence sur cette base. Cette liste engage le bâtiment pour trente ou quarante ans.

Tout se joue donc dans la liste. Et personne n’est vraiment chargé de l’écrire : souvent, celui qui s’en occupe pourrait aussi répondre à l’appel d’offres, lui-même ou par une société proche.

Une seule question à poser

À celui qui rédige votre cahier des charges, ne demandez pas « êtes-vous indépendant ? ». Tout le monde répond oui, et de bonne foi.

Demandez plutôt : pourriez-vous répondre à cet appel d’offres ?

Pour les achats publics, la loi connaît bien ce problème. Elle peut écarter d’un marché l’entreprise qui a aidé à le préparer, et parfois même une entreprise qui lui est étroitement liée. Quand cela arrive, c’est le propriétaire qui en paie le prix : recours, retards, procédure à refaire.

Une règle en une phrase

Celui qui écrit la liste ne doit rien avoir à vendre dans ce qu’il écrit.

Ce n’est pas une question d’honnêteté. C’est une question d’intérêt : il est difficile d’écrire une liste qui ne vous avantage pas quand vous êtes aussi sur la liste des fournisseurs.

La question, posée à nous-mêmes

Depuis 2019, Workswell fait deux choses. Nous rédigeons des cahiers des charges pour des propriétaires, des communes et des institutions. Et nous vendons aussi des services de mesure, des produits et des logiciels pour les bâtiments.

Nous nous sommes donc posé la question. La réponse honnête tenait en deux mots : en partie.

Personne ne nous l’a reproché. Mais demander aux autres de se poser la question sans se la poser d’abord, ce ne serait pas sérieux.

Ce qui se prépare

Nous avons pris une décision qui nous concerne d’abord nous-mêmes. Nous la présenterons prochainement.

Pour nos clients, rien ne s’interrompt : les interlocuteurs restent les mêmes.

Restez connectés : nous vous en dirons davantage très bientôt.

Et la prochaine fois que quelqu’un écrit la liste pour vous, posez-lui la question. Pourriez-vous répondre à cet appel d’offres ?